Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://gaspesiesauvage-shop.com.
Responsable
Le responsable du site et de la gestion des renseignements personnels est :
Gérard Mathat, propriétaire
gaspesiesauvage@telus.net
Renseignements personnels collectés
Nous recueillons certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous :
- passez une commande;
- créez ou utilisez un compte client;
- remplissez notre formulaire de contact;
- communiquez avec nous au sujet d’une commande, d’un produit ou d’une demande de service.
Selon votre utilisation du site, les renseignements personnels collectés peuvent inclure notamment :
- votre prénom et votre nom;
- votre adresse de facturation et de livraison;
- votre adresse e-mail;
- votre numéro de téléphone;
- les renseignements nécessaires au traitement de votre commande;
- le contenu de votre message transmis par le formulaire de contact;
- certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données de navigation.
Finalités de la collecte
Nous utilisons ces renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- traiter et gérer vos commandes;
- vous permettre de créer, consulter et gérer votre compte client;
- assurer le service à la clientèle;
- répondre à vos demandes transmises par le formulaire de contact;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte;
- gérer la livraison de vos produits;
- assurer la sécurité du site et prévenir les abus ou les usages frauduleux;
- respecter nos obligations légales, comptables et administratives.
Compte client WooCommerce
Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous conservons les renseignements que vous fournissez dans votre profil client ainsi que l’historique de vos commandes. Vous pouvez consulter, modifier ou mettre à jour certaines informations associées à votre compte en tout temps à partir de votre espace client.
Les administrateurs du site peuvent également avoir accès à ces informations lorsque cela est nécessaire pour la gestion du site, du service à la clientèle ou du traitement des commandes.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les renseignements que vous fournissez sont transmis afin de nous permettre de répondre à votre demande. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que tout renseignement que vous choisissez d’inscrire dans votre message.
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour le suivi de votre demande et le service à la clientèle.
Commandes et livraison
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons les renseignements nécessaires au traitement de la commande, à la facturation, à l’expédition et au suivi. Certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services impliqués dans l’exécution de la commande, par exemple pour le traitement du paiement ou la livraison.
Dans le cadre de l’expédition, certaines informations nécessaires à la livraison, comme votre nom, votre adresse et les détails utiles à l’acheminement du colis, peuvent être transmises à Postes Canada.
Paiement
Les paiements effectués sur le site sont traités par des fournisseurs de paiement externes. Nous ne conservons pas vos informations complètes de carte de paiement sur notre site. Les renseignements requis pour le traitement de la transaction sont traités de manière sécurisée par les fournisseurs concernés, selon leurs propres politiques de confidentialité.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires, notamment pour :
assurer le bon fonctionnement du site;
permettre l’utilisation du panier d’achat;
maintenir votre session lorsque vous vous connectez à votre compte;
enregistrer certaines préférences techniques temporaires;
faciliter l’expérience de navigation et l’utilisation des fonctionnalités WooCommerce.
Si vous vous connectez à votre compte, des cookies peuvent être utilisés pour conserver votre session de connexion et certaines préférences liées à votre navigation.
Contenu intégré provenant de services tiers
Certaines pages du site peuvent inclure du contenu intégré provenant de plateformes tierces, par exemple des vidéos YouTube. Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si vous visitiez directement ces sites.
Ces services tiers peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi et suivre vos interactions avec ce contenu intégré, notamment si vous êtes connecté à leur plateforme.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers pour en savoir plus sur leurs pratiques.
Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles et administratives.
Les renseignements liés aux comptes clients et aux commandes peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale, le service à la clientèle, les obligations légales et la tenue des dossiers administratifs.
Partage de vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à l’exécution de nos services, notamment :
- les services de paiement;
- les services de livraison;
- les services d’hébergement, de sécurité, de maintenance ou de soutien technique du site.
Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification non autorisée. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible.
Vos droits
Sous réserve des obligations légales applicables, vous pouvez demander :
- l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
- le retrait ou la suppression de certains renseignements, lorsque cela est permis;
- des précisions sur la manière dont vos renseignements sont utilisés.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec :
Gérard Mathat, propriétaire
gaspesiesauvage@telus.net
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique.